YOU MIGHT ALSO LIKE
OUR COMMUNITY
Întrebări frecvente
Încă nu ai primit confirmarea comenzii?
După plasarea unei comenzi în magazinul nostru online, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Dacă nu primești confirmarea în termen de o oră de la plasarea comenzii, acest lucru se poate datora următoarelor motive:
- E-mailul a ajuns în folderul de spam/junk.
- Adresa de e-mail introdusă este incorectă.
Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu se aplică, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa de e-mail info@verobucharest.com sau direct prin pagina noastră de contact.
Este posibil ca comanda să nu fi fost înregistrată corect.
Pot modifica data comenzii mele?
Pot modifica data comenzii mele?
Dacă ne contactezi în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vom face tot posibilul pentru a o adapta nevoilor tale.
Cu toate acestea, te rugăm să reții că comenzile sunt procesate cât mai rapid posibil, motiv pentru care îți recomandăm să nu întârzii să ne contactezi.
Unde este comanda mea?
De îndată ce comanda ta este ambalată și gata de expediere, îți vom trimite un e-mail de notificare a expedierii.
În cazul în care coletul nu ajunge în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la expediere (după primirea e-mailului de confirmare), te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa de e-mail info@verobucharest.com
Îți stăm cu drag la dispoziție și vom face tot posibilul pentru a te ajuta.
Care este termenul limită pentru a trimite o reclamație privind comanda mea?
Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 30 de zile de la data primirii produsului.
Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți, iar echipa noastră va fi bucuroasă să te ajute în acest proces.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plătisimplu și în siguranțăfolosind metoda ta preferată:card de credit/debit (Visa, Mastercard), Apple Pay sau Google Pay.Toate tranzacțiile sunt procesate prin protocoale de securitate avansate, garantând protecția deplină a datelor tale bancare. Plata este rapidă, criptată și fără comisioane ascunse.
Free delivery in Romania
We partner with Fan Courier and Sameday for safe deliveries. Free shipping on every order in Romania.
100% secure and encrypted payments
Your bank details are fully protected and encrypted. We accept card, Apple Pay and Google Pay.
30-day return policy
Not fully satisfied? No problem! You can exchange or return your order within 30 days.














