Politica de Returnare și Rambursare
|
POLITICA DE RAMBURSARE Vero Bucharest
Se acceptă returnări în termen de 30 de zile de la primire. Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client. Returnările se trimit la depozitul central din Asia.
|
|
RETURURILE NU SUNT GRATUITE — SE APLICĂ COSTURILE DE EXPEDIERE |
|
POLITICA DE RETUR |
|
Pot returna comanda mea? |
Da, este posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, aveți posibilitatea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire. Pentru ca returul să fie acceptat, comanda trebuie să îndeplinească toate condițiile următoare:
|
1 |
Comanda conține în continuare toate piesele și componentele necesare, iar ambalajul a ajuns exact așa cum era produsul. |
|
2 |
Se presupune o utilizare normală a produsului. Nu se acoperă daunele rezultate din utilizarea neglijentă. |
|
3 |
Produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate corespunzător înainte de începerea procesului de returnare. |
|
4 |
Defectul produsului a fost identificat imediat după recepție. |
|
5 |
Ne rezervăm dreptul de a-i percepe clientului costurile de expediere pentru retur. |
|
6 |
Returnarea va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare. Dacă sunt îndeplinite condițiile, aceasta va fi acceptată oficial în acest interval. |
|
Ne rezervăm dreptul de a refuza articolele returnate dacă suspectăm că au fost utilizate sau deteriorate din vina noastră. |
|
CUM SE RETURNEZĂ COMANDA |
Dacă comanda dumneavoastră îndeplinește condițiile de mai sus, urmați pașii de mai jos pentru a iniția procesul de returnare:
|
1 |
Trimiteți un e-mail la adresa: info@verobucharest.com cu subiectul "Cerere de returnare". |
|
2 Informații |
Asigurați-vă că e-mailul conține: numărul comenzii, motivul cererii de returnare, o fotografie a produsului în cazul în care acesta este deteriorat, numele și prenumele clientului, precum și adresa clientului. |
|
3 Așteptați |
Vă vom contacta și vă vom comunica adresa corectă de returnare. Nu trimiteți produsul înapoi expeditorului — așteptați adresa de returnare pe care v-o vom trimite. |
|
4 Expediere |
Clientul este responsabil pentru costurile de expediere aferente returnării produsului la depozitul nostru central din Asia. |
|
NU trimiteți NICIODATĂ returul la expeditor — așteptați întotdeauna adresa de retur pe care v-o vom furniza. |
|
A. CONDIȚII DE ANULARE — DREPTUL DE RETRAGERE |
Consumatorul are dreptul de retragere în conformitate cu următoarele dispoziții, în cazul în care acesta este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu sunt legate în mod preponderent de activitatea sa comercială sau profesională.
|
Perioada de anulare |
|
Termenul de anulare 14 ZILE începând cu ziua în care clientul sau o terță parte desemnată de acesta a primit ultimele produse
|
Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după ce sunt plasate. Prin urmare, nu este posibilă întreruperea procesului de expediere până la livrare. Nu se poate efectua o rambursare după primirea produselor fără ca acestea să fie returnate.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați pe Vero Bucharest printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Retragerea este finalizată atunci când primim produsele. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător.
|
Comenzi în curs de livrare |
Deoarece produsele noastre sunt expediate din Asia, pot apărea termene de livrare mai lungi, asupra cărora nu avem control. Dacă produsele sunt deja în tranzit, anularea comenzii nu este posibilă. Vă rugăm să așteptați până când primiți produsele și apoi să le returnați. Ne puteți informa în prealabil cu privire la anularea comenzii.
|
Pentru a asigura o returnare cât mai rapidă, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de expediere imediat ce produsul a fost returnat. |
|
Consecințele retractării |
|
Ce rambursăm
|
Ce NU rambursăm
|
|
TOATE RETURURILE VOR FI TRIMISE LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA, PE CHELTUIALA CLIENTULUI. |
CONTACTEAZĂ-NE
VERO BUCHAREST © Toate drepturile rezervate
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați. Ne propunem să răspundem în termen de 48 de ore.
Vă rugăm să rețineți că programul nostru de Serviciu Clienți este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.
Pentru întrebări generale sau asistență clienți, vă rugăm să folosiți formularul de contact de alături sau să ne trimiteți un e-mail la info@verobucharest.com
LIVRARE GRATUITĂ ÎN ROMÂNIA
Colaborăm cu Fan Courier pentru livrări în siguranță. Livrarea este gratuită pentru orice comandă din România.
PLĂȚI 100% SECURIZATE ȘI CRIPTATE
Datele tale bancare sunt complet protejate și criptate. Acceptăm plata cu cardul, Apple Pay și Google Pay.
Politica de returnare în termen de 30 de zile
Nu este exact ceea ce îți doreai? Nicio problemă! Ai la dispoziție 30 de zile pentru a schimba sau returna produsul.