Cumpără mai mult, economisește mai mult — până la 20% reducere.
COMUNITATEA NOASTRĂ
Întrebări frecvente
Încă nu ai primit confirmarea comenzii?
După plasarea unei comenzi în magazinul nostru online, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Dacă nu primești confirmarea în termen de o oră de la plasarea comenzii, acest lucru se poate datora următoarelor motive:
- E-mailul a ajuns în folderul de spam/junk.
- Adresa de e-mail introdusă este incorectă.
Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu se aplică, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa de e-mail info@verobucharest.com sau direct prin pagina noastră de contact.
Este posibil ca comanda să nu fi fost înregistrată corect.
Pot modifica data comenzii mele?
Pot modifica data comenzii mele?
Dacă ne contactezi în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vom face tot posibilul pentru a o adapta nevoilor tale.
Cu toate acestea, te rugăm să reții că comenzile sunt procesate cât mai rapid posibil, motiv pentru care îți recomandăm să nu întârzii să ne contactezi.
Unde este comanda mea?
De îndată ce comanda ta este ambalată și gata de expediere, îți vom trimite un e-mail de notificare a expedierii.
În cazul în care coletul nu ajunge în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la expediere (după primirea e-mailului de confirmare), te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa de e-mail info@verobucharest.com
Îți stăm cu drag la dispoziție și vom face tot posibilul pentru a te ajuta.
Care este termenul limită pentru a trimite o reclamație privind comanda mea?
Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 30 de zile de la data primirii produsului.
Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să contactezi serviciul nostru de asistență pentru clienți, iar echipa noastră va fi bucuroasă să te ajute în acest proces.
Ce metode de plată acceptați?
Poți plătisimplu și în siguranțăfolosind metoda ta preferată:card de credit/debit (Visa, Mastercard), Apple Pay sau Google Pay.Toate tranzacțiile sunt procesate prin protocoale de securitate avansate, garantând protecția deplină a datelor tale bancare. Plata este rapidă, criptată și fără comisioane ascunse.
Livrare gratuită în România
Colaborăm cu Fan Courier și Sameday pentru livrări în siguranță. Livrarea este gratuită pentru orice comandă din România.
Plăți 100% securizate și criptate
Datele tale bancare sunt complet protejate și criptate. Acceptăm plata cu cardul, Apple Pay și Google Pay.
Politica de returnare în termen de 30 de zile
Nu ești pe deplin mulțumit? Nicio problemă! Poți returna sau schimba comanda oricând în termen de 30 de zile.














